frequently asked questions FAQ

1. Qu'est-ce qui différencie les produits Sylex des autres marques de soins de la peau ?

Les produits Sylex sont formulés avec soin à partir d'ingrédients purs et respectueux de la peau. Nous privilégions des soins naturels et écologiques qui offrent des résultats visibles, sans produits chimiques agressifs ni additifs superflus.

2. Les produits Sylex conviennent-ils à tous les types de peau ?

Oui ! Nos formules sont conçues pour être douces et conviennent à tous les types de peau, même les plus sensibles. En cas de peau très sensible, effectuez toujours un test cutané avant d’utiliser un nouveau produit.

3. Comment utiliser les produits Sylex ?

Chaque produit est accompagné d'instructions d'utilisation claires figurant sur son emballage. En général :

• Soin du visage : Appliquer quotidiennement sur une peau propre.

• Soin du corps : À utiliser après la douche ou le bain.

• Soin capillaire : Appliquer sur cheveux humides ou secs selon les instructions.

• Aromathérapie : Utiliser conformément aux instructions pour les diffuseurs ou l'application topique.

4. Les produits Sylex sont-ils sans cruauté ?

Absolument. Sylex ne pratique aucun test sur les animaux. Nous sommes attachés à des pratiques éthiques et sans cruauté.

5. Vos produits contiennent-ils des parabènes, des sulfates ou des produits chimiques agressifs ?

Non. Tous les produits Sylex sont exempts de parabènes, de sulfates et d'autres produits chimiques agressifs inutiles. Nous privilégions les ingrédients naturels et sûrs.

6. Combien de temps faudra-t-il pour voir des résultats ?

La plupart des utilisateurs constatent une amélioration de la texture, de l'hydratation et de l'aspect général de leur peau après 2 à 4 semaines d'utilisation régulière. Les résultats peuvent varier selon le type de peau et la routine de soins.

7. Puis-je utiliser plusieurs produits Sylex ensemble ?

Oui ! Nos produits sont conçus pour agir en synergie. Pour des résultats optimaux, suivez la routine recommandée adaptée à votre type de peau et à vos besoins.

8. Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement au Canada. La livraison internationale pourrait être disponible ultérieurement ; inscrivez-vous sur notre site web pour recevoir les mises à jour.

9. Quelle est votre politique de retour ?

Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, contactez notre service client dans les 30 jours pour obtenir un remboursement ou un échange. Consultez notre page Retours et échanges pour plus d'informations.

10. Comment puis-je contacter Sylex pour obtenir de l'aide ?

Vous pouvez nous contacter via notre page « Nous contacter » ou par courriel à l’adresse produitsSylex@gmail.com . Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures.